Política de Cancelaciones
En El Norte de Tailandia entendemos que pueden surgir imprevistos durante un viaje, especialmente para quienes visitan Asia por primera vez. Siempre intentamos ser empáticos y considerar cada situación.
Sin embargo, una cancelación sin motivo válido nos afecta como empresa y, lo que es más importante, perjudica al grupo que ya se ha comprometido para esa fecha.
Por este motivo, no aceptamos cancelaciones ni realizamos reembolsos sin una causa justificada.
Para evitar malentendidos sobre qué se considera un “motivo válido”, El Norte de Tailandia se reserva el derecho de evaluar cada caso y podrá realizar un reembolso como gesto de cortesía cuando se demuestre que un factor externo y ajeno al cliente le haya impedido asistir a la salida.
Se consideran motivos válidos (presentando la documentación correspondiente):
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Fallecimiento de un familiar
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Desastres naturales
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Cancelación de vuelos por parte de la aerolínea (no aplica a vuelos perdidos por llegar tarde)
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Accidentes de último momento
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Enfermedad debidamente certificada
Cambios de Fecha
Los cambios de fecha se rigen por la misma política que las cancelaciones.
Por ejemplo: si reservan para el día 14 y esa salida ya cuenta con un grupo confirmado, y luego solicitan cambiar al día 15, puede ocurrir que ese día no tengamos disponibilidad (porque no haya salida programada o porque esté completa).
En ese caso, no siempre podremos reubicarlos en la nueva fecha solicitada.
Por ello, les pedimos que, al igual que se comprometen con un hotel o un vuelo, lo hagan también con nuestras salidas, ya que cada plaza reservada implica una organización previa y un compromiso con el resto del grupo.
